Alternativflug: Im Allgemeinen bietet die Fluggesellschaft für den/die betroffenen Flug(e) einen Alternativflug an. Je nachdem, um welche Art von Flugplanänderung es sich handelt, werden Sie möglicherweise gebeten, die Wahl des neuen Flugs zu bestätigen. Sobald Ihr Reiseplan aktualisiert wurde, senden wir Ihnen eine überarbeitete Kopie an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Buchung verwendet haben.

Wenn der Alternativflug für Sie nicht in Frage kommt, können wir Ihnen helfen, einen neuen Flug zu finden. Bitte beachten Sie, dass wir für diesen Service eventuell eine Gebühr erheben.

Nachdem Ihr Reiseplan aktualisiert wurde, senden wir die neuen Flugdaten an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Erstattung: Abhängig von der Flugplanänderung und den Richtlinien der Fluggesellschaft ist eventuell eine vollständige Rückerstattung des/der betroffenen Flug(e) möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns, um zu bestätigen, ob eine Erstattung möglich ist und wir werden hierfür in Ihrem Namen bei der Fluggesellschaft nachfragen. Sie können sich auch direkt an die Fluggesellschaft wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wenn die Fluggesellschaft die Rückerstattung genehmigt, werden wir das Geld nach der Bearbeitung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückzahlen.

Beachten Sie, dass einige Fluggesellschaften eine Rückerstattung eventuell in Form eines offenen Tickets oder Gutscheins anbieten. Das heißt, dass Sie ein Guthaben erhalten, das dem Wert Ihres ursprünglichen Tickets entspricht, welches Sie für die Buchung einer neuen Reise verwenden oder zur zukünftigen Verwendung aufbewahren können.

Beachten Sie, dass bestimmte Zusatzprodukte möglicherweise nicht erstattungsfähig oder übertragbar sind.

Entschädigung: Wenn Sie in die oder aus der EU oder mit einer EU-Fluggesellschaft reisen, haben Sie nach europäischem Recht möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.

Im Allgemeinen bieten Fluggesellschaften eine Entschädigung an, so wie es ihre Richtlinien zulassen. Bitte wenden Sie sich an die Fluggesellschaft, um mehr über Ihre Rechte zu erfahren.

Häufig gestellte Fragen

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